Маркетинг определяется как комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбыточной деятельности предприятия по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю.

При проведении маркетинговых исследований, руководство компании получает необходимую информацию:

• о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители;
• о ценах, которые потребители готовы заплатить;
• о том, в каких регионах спрос на данные изделия, т.е. емкость рынка, наиболее высокий;
• где сбыт продукции компании может принести наибольшую прибыль.

Маркетинговые исследования, прежде всего, необходимы для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы. Для большей эффективности необходимо проводить исследования как минимум раз в год. Каждая крупная зарубежная компания, например, ежегодно проводит своими силами или заказывает проведение сторонними организациями 3 - 4 маркетинговых исследований!

Основными нашими принципами при проведении маркетинговых исследований являются:

• объективность - необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации;
• точность - четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а так же выбор инструментов исследования (опрос, наблюдение, мониторинг, групповое или индивидуальное интервью), обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования;
• тщательность - детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а так же эффективной системы контроля над его работой.

Этапы маркетинговых исследований

Процесс проведения маркетинговых исследований в общем случае состоит из 6-ти основных этапов:

1. выявление проблем и формулирование целей маркетинга;

2. выбор метода исследования;

3. отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации;

4. планирование и организация сбора первичной информации;

5. систематизация и анализ собранной информации;

6. предоставление полученных результатов исследования.

Мы предлагаем маркетинговые исследования в следующих областях:

1. Исследование рынка

• определение рыночного потенциала и возможностей его развития;
• определение характеристик рынка и их изучение;
• анализ распределения долей рынка между фирмами;
• изучение экспортных рынков.

2. Исследование потребительских свойств товаров

• исследование реакции покупателей на новый товар и его потенциала;
• испытание и тестирование новых товаров;
• анализ товаров конкурентов;
• исследование упаковки;
• изучение товарной номенклатуры;
• изучение воздействия товара на окружающую среду.

3. Экономический анализ коммерческой деятельности

• анализ политики цен;
• краткосрочное и долгосрочное прогнозирование рынка;

4. Исследование рекламы, стимулирование сбыта и "PR"

• исследование эффективности рекламных объявлений;
• изучение средств рекламы;
• исследование рекламных текстов;
• исследование стратегий и инструментов стимулирования сбыта (скидок, купонов, образцов и т.д.);
• исследование методов стимулирования труда торговых работников;
• исследование потребительских мотиваций;
• изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования сбыта;
• изучение проблем информирования потребителей.